Ako komunikovať pacientom nemocnice na Bulovce efektívne

Komunikácia je jedným z najdôležitejších zručností zdravotník môže mať. Lekári, zdravotné sestry, zdravotnej techniky a mnoho ďalších typov zdravotníckych pracovníkov, všetko môže byť nutné komunikovať s pacientmi v určitej dobe. Efektívna komunikácia pomáha pacientom odpovedať na otázky primerane, ktoré môžu pomôcť s diagnózou. To tiež pomáha pacientovi pochopiť jej zdravotný stav. Neschopnosť efektívne komunikovať s pacientom, môže viesť k nedorozumeniam a nedodržiavanie odporúčanej liečby. Pokyny
1

určiť akékoľvek prekážky k efektívnej komunikácii. Napríklad, keď ste prvýkrát hovoriť s pacientom, zistiť, či existujú nejaké jazykové bariéry. Mnoho zdravotníckych zariadení je možné zabezpečiť tlmočníka. Zistite, či pacient má zdravotné problémy, ako je demencia, ktoré môžu rušiť komunikáciu. Mať člena rodiny darček, keď hovoríte k pacientovi s demenciou môže pomôcť. Identifikácia bariér umožňuje rozvíjať spôsoby, ako ich prekonať.
2

hovoriť o pacientovi porozumeli. Rôzne pacienti môžu mať rôzne úrovne porozumenia. To neznamená, že musíte hovoriť sa k pacientovi. Avšak, môže byť pacient, ktorý je starší a nedoslýchaví potrebujem hovoriť pomaly. Tiež pacient, ktorý sa zaoberá nedávnou diagnózou môžu cítiť zavalení všetkými informáciami. Byť jasné a stručné, bez použitia zložitého lekársku terminológiu, je najlepšie v tejto situácii.
3

Počúvajte pacientových otázok a odpovedí. Komunikácia je obojsmerná ulica. Aj keď môže mať informácie, ktoré chcete povedať pacientom, načúvanie je súčasťou práce. Urobte si čas potrebný počuť svojich pacientov, a vyhnúť sa prerušeniu. Rúti rozhovore môže zabrániť naozaj počuť, čo si pacient musí povedať.
4

Hodinky pre neverbálnej komunikácie. Pozrite sa na váš pacient príznaky, že je pochopenie toho, čo hovoríte. Pozrite sa výrazy tváre. Ak pacient vyzerá zmätene, spýtajte sa ho, či má, alebo otázky rozumie tomu, čo hovoríte.
5

byť súcitní. Pacienti v nemocnici sú nielen chorí, môžu byť strach, depresiu a cítia sa zraniteľní. Majte na pamäti, pacient je viac ako choroba. Očný kontakt, ktorý môže pomôcť pacient pocit, že ste záujem o rozhovor. Vždy odpovedajte na otázky úprimne a byť úctivý.